Warenwirtschaft im Handel
Innovationen im laufenden Betrieb - die Umstellung gleicht der Operation am lebenden Herzen
Die Geschichte von QUADOC ist auch eine Geschichte der Entwicklung moderner Warenwirtschaft - in Hinblick auf Standard- und Individuallösungen.
Kompetenz als Ansprechpartner für unterschiedliche Kundengruppen
In den Filialen eines internationalen Handelsunternehmens galt es, Mitarbeiterteams zu Betreuern für besondere Kundengruppen auszubilden. Wir haben ein Trainingskonzept auf die Mitarbeiter und auf die Wünsche aus der zentralen Fachabteilung zugeschnitten. Schwerpunkte waren Themen wie kundengerechte Prozesse, Kommunikation, Kunden-Gesprächsführung und Mitarbeiterführung im Team. Binnen eines Jahres erfolgte der Rollout gemeinsam mit dem Kunden in über 50 Filialen im deutschsprachigen Europa.
QUADOC im Gespräch
Iris Genwo, Rollout-Managerin für die SAP Retail Einführung bei der HORNBACH-Baumarkt-AG, über die Erfolgskriterien.